よくある質問

メールアドレスは不要です。ユーザー名とパスワードでアカウントを作成できます。ログイン情報は安全に保管し、アカウントのパスワードとクライアントに設定するサブスクリプションURLを混同しないようにしてください。前者はユーザーパネルへのログイン、後者は回線設定のインポートに使います。パスワード管理ツールでアカウント情報を管理し、回線のメモや公開スクリーンショットにパスワードを書き込まないことをおすすめします。ログイン後は、プラン、クライアント、アカウントの概要を確認できます。サブスクリプションを利用する際は、初心者向けガイドに沿って設定してください。ログイン情報を忘れた場合は、パネルに表示される復旧方法をご利用ください。メールで復旧できるとは限りません。

LCDVPNでは同時接続デバイス数に制限がないため、デバイスの変更だけを理由に再購入する必要はありません。新しいデバイスで同じアカウントにログインし、OSに合ったクライアントを入手して、アカウントのサブスクリプションをインポートしてください。複数台で利用する場合も、プランとデータ使用量をご確認ください。デバイス数に制限がないことは、データ通信量が無制限という意味ではありません。使わなくなったデバイスからはサブスクリプション設定を削除してください。他の人にデバイスを譲る場合は、保存されたログイン情報も削除しましょう。新しいデバイスで目的のサービスに接続できることを確認してから古いデバイスを整理すると、問題の原因がデバイス設定か回線かを判断しやすくなります。

まずユーザーパネルにログインし、アカウントの概要でサブスクリプションの状態を確認してから、現在利用できるサブスクリプション情報を取得してください。クライアントのサブスクリプションまたは設定の管理画面で対象の設定を選び、更新します。同じURLを何度も追加する必要はありません。更新後は、更新した設定が選択されていることを確認し、回線一覧を再度表示してください。変化がない場合は、更新が成功したか、デバイスからサブスクリプションURLにアクセスできるか、クライアントに以前のフィルター条件が残っていないかを確認します。サブスクリプションURLはアカウントへのアクセスに関わる情報です。公開の掲示板に貼らず、問題を報告する際は機密情報を隠した画面だけを共有してください。

Windows / macOS / iOS / Android / Linuxに対応しています。クライアントとサブスクリプションは、ユーザーパネルから入手してください。検索結果に似た名前のアプリがあっても、確認せずにインストールしないでください。クライアントのページでデバイスのOSを選び、実際に案内されている入手方法と使い方を確認します。画面の名称はOSによって異なる場合があるため、パネルの説明に従ってください。インストール後、アカウントの概要に戻り、サブスクリプションを取得してインポートします。クライアントのインストールが完了しても、回線に接続されたとは限りません。有効な設定を選び、接続を有効にしたうえで、目的のウェブサイトやアプリにアクセスできるか確認してください。

まずプロキシを一時停止し、デバイス自体が普段使うウェブサイトにアクセスできるか確認してください。通常のネット接続に問題がある場合は、先にローカルネットワークを確認します。次にパネルにログインし、サブスクリプションが有効か、データ通信量が残っているかを確認してから、設定を更新して再接続してください。特定のウェブサイトだけ開けない場合は、別の一般的なページと比較し、すぐにすべての回線の障害と判断しないでください。どのサイトにもアクセスできない場合は、システムプロキシやクライアントに必要なネットワーク制御機能が有効か、別のプロキシツールが同時に接続を制御していないかを確認します。設定は一度に一つだけ変更し、変化を記録してください。問い合わせ時に、どの段階で問題が起きているかを正確に伝えられます。

ブラウザーとアプリでは、通信経路が異なる場合があります。システムプロキシに従うアプリもあれば、クライアントのより包括的なネットワーク制御機能が必要なアプリや、通信ルールの影響を受けるアプリもあります。まずクライアントで、そのアプリの接続先ドメインに想定したルールが適用されているか確認してください。クライアントに接続ログがある場合は、デバイス上でルールの適用結果を確認できます。続いてクライアントの説明に従い、必要な権限やモードを確認します。複数のネットワーク制御ツールを同時に有効にしないでください。設定を変更したら、アプリを終了して再起動し、以前の接続経路が引き継がれないようにします。問題が続く場合は、アプリ名、OS、エラーメッセージを添えてご連絡ください。サブスクリプションURL全体は送信しないでください。

ローカルネットワークを切り替えると、接続をやり直す必要が生じる場合があります。また、デバイスのスリープやバックグラウンド動作の制限によって、クライアントが一時停止することもあります。まず、ネットワークの切り替えやスリープ解除の後だけ問題が起きるか確認し、クライアントが起動中か、接続が有効なままかを調べてください。OSがバックグラウンド動作を制限している場合は、すべてのシステム保護を無効にするのではなく、クライアントの案内に従って必要な権限を調整します。接続を復旧したら、新しいページを開いて確認してください。以前開いたページに内容が表示されているかだけで判断しないでください。特定のローカルネットワークでのみ問題が起きる場合は、別の利用可能なネットワークと比較し、再現条件を問い合わせに記載すると原因を絞り込みやすくなります。

問い合わせの際は、デバイスのOS、クライアント名、選択した地域と回線種別、対象のアプリ、エラーメッセージ、すでに試した操作を記載することをおすすめします。「使えない」とだけ書くより、どのような状況で問題が起きたかを説明すると役立ちます。スクリーンショットでは、パスワード、サブスクリプションURL、その他のアカウント情報を隠してください。LCDVPNのプライバシー方針は匿名・ノーログですが、これはサービスの方針であり、すべてのウェブサイトへのアクセスを保証するものではありません。また、アカウント情報を保護する責任に代わるものでもありません。トラブルの報告には必要なエラーメッセージを優先して共有し、閲覧履歴全体を送信しないでください。追加情報を求められた場合は、用途と範囲を確認してから提供してください。

LCDVPNは110+か国 / 150+回線に対応しています。実際に選べる地域と回線は、パネルおよび現在のサブスクリプション一覧でご確認ください。IEPL専用線、中継、直結はそれぞれ異なる接続経路を指し、目的のアプリが利用できることを保証するものではありません。名称だけで実際の接続品質を判断することもできません。まず利用するサービスに必要な地域を確認し、その地域で利用できる回線を比較してください。香港のIEPL専用線、シンガポール経由の中継、日本への直結は、回線の種類を理解するための例です。実際の利用可否は接続して確認してください。より遠い地域や複雑な名称を求めて頻繁に切り替える必要はありません。回線のラベルより、目的の作業を安定して行えることが大切です。

まず、ローカルネットワークの混雑、回線経路の変化、利用先プラットフォームの混雑を切り分けます。デバイスで実行中の大容量ダウンロードを一時停止し、同じコンテンツで接続前後の状態を比較してください。その後、地域やアプリの設定を同時に変えず、同じ地域内で利用可能な回線に切り替えて比較します。一般のウェブページは正常に表示されるのに動画が途切れる場合は、一時的に画質を下げ、バッファリングが改善するか確認できます。これは原因を絞るための方法であり、特定の画質で必ず視聴できるという意味ではありません。一度のテスト結果を長期的な傾向とみなさないでください。問題が続く場合は、発生したおおよその時間帯、地域、回線種別、コンテンツ配信サービスを記録し、再現できる状況を問い合わせてください。

まず、接続時の出口地域が視聴したいコンテンツの地域と一致しているか確認し、続いて利用先プラットフォームのアカウント地域、会員資格、コンテンツの配信権を確認してください。トップページが開けても、その地域のすべての作品を視聴できるとは限りません。回線を切り替えた後はアプリを終了して再起動し、必要に応じてプラットフォームの案内に従ってキャッシュを処理してから、具体的な作品名で再確認してください。トップページのおすすめ表示が変わったかだけで判断しないでください。プロキシまたは地域に関する警告が続く場合は、対象地域内で利用可能な別の回線を試します。アカウントや支払いの地域を何度も変更して試すのは避けてください。ネットワーク接続はプラットフォームのアカウント規則に代わるものではありません。地域の確認やエラーへの対処については、地域別のアクセスガイドもご覧ください。

必ずしも解決するとは限りません。AI ツールのエラーは、ネットワーク経路のほか、アカウント権限、地域のポリシー、サーバーの状態、アプリの設定が原因の場合もあります。まずエラーメッセージを控え、一般のウェブページにアクセスできるか確認してから、対象ツールに想定したプロキシルールが適用されているか調べてください。回線を切り替える必要がある場合は、対象地域を変えずに試し、切り替え後にアプリを再接続します。長時間の作業中に接続先を頻繁に変えると、原因の特定が難しくなります。アカウントや有料機能に関する表示は、各ツールの公式案内に従ってください。LCDVPNはネットワーク接続を提供するものであり、第三者サービスの利用資格や機能権限を付与するものではありません。

月額プランは、¥9.9/月で60GB、¥18/月で250GB、¥28/月で500GBです。実際の使い方をもとに選びましょう。ウェブ閲覧やテキスト中心のツールが主な場合と、ファイルのダウンロードや動画視聴が多い場合では、必要なデータ通信量が異なります。デバイスの台数だけでプランを決めるのはおすすめしません。デバイス数に制限はありませんが、データ通信量はアカウントの利用状況に応じて確認してください。パネルで実際の使用量を確認し、プランの変更が必要か判断できます。画質、ファイルサイズ、アプリの使い方によって通信量は変わるため、特定の利用状況から利用可能な時間を一律に換算することはできません。料金と課金の詳細は、プランページと注文画面をご確認ください。

データパックは、¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GBです。使い切るまで利用でき、有効期限はありません。毎月データ通信量がリセットされる月額プランとは異なるため、支払額だけで比べず、利用頻度を踏まえて検討してください。有効期限がないことは、通信量が無制限という意味ではありません。実際の使用量をご確認ください。すでに別のプランを利用している場合は、切り替える前にパネルで現在のプランと新しいプランの説明を確認してください。異なるプランの通信量が合算、繰り越しされる、または特定の順序で消費されると決めつけないでください。ページに説明がない組み合わせについては、問い合わせで確認してから手続きしてください。

月額プランのデータ通信量は、利用開始日を基準に毎月リセットされます。契約途中のアップグレードでは、差額を残り日数に応じて計算します。現在の状態はアカウントの概要に表示される期間情報で確認してください。すべてのアカウントで月初にリセットされるわけではありません。通信量が変わらないように見える場合は、まずアカウントの概要を更新し、月額プランとデータパックのどちらを確認しているかを確かめてください。両者の課金方法は異なります。アップグレードの前に注文画面で変更内容を確認し、理解したうえで手続きを進めてください。月額料金から支払額や付与される通信量を独自に計算しないでください。表示内容が想定と異なる場合は、注文情報を保管し、問い合わせでご確認ください。

Alipay / WeChat Pay / USDTに対応しています。ユーザーパネルから注文を作成し、注文画面に表示された方法でお支払いください。公開掲示板や見知らぬ相手から届いたメッセージに記載された送金先には、送金しないでください。支払い後はパネルに戻って注文状況を確認し、アカウントの概要も確認します。支払い画面で完了と表示されたのにアカウントの状態が更新されない場合は、注文を作成したアカウントと同じアカウントにログインしているか、まず確認してください。状態が反映されないからといって、更新を期待して何度も支払わないでください。問い合わせには注文番号と必要な支払い証明を添え、関係のない情報を隠してください。注文記録をもとに確認できます。

LCDVPNでは14日間の無条件返金に対応しています。申請する場合は、ユーザーパネルにログインし、問い合わせから返金希望を伝えて、注文を特定できる情報を記載してください。適用範囲や手続きの詳細は利用規約をご確認ください。申請のためにクライアントを何度も再インストールする必要はありません。また、公開ページに支払い証明を投稿しないでください。返金申請と接続トラブルの相談は別の問い合わせです。希望する対応を明確に記載してください。送信後は問い合わせの記録を保管し、返信を確認して、求められた情報を必要に応じて追加します。ページに入金までの所要日数は記載されていません。申請後すぐに返金されると解釈せず、進捗は問い合わせへの返信でご確認ください。